| Scénario #3 - Service après vente - Négociation + Plaintes Clients |
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 | Et voila madame....votre homard ... Bon Appét#t! | |
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| Je nai pas commander de lhomard cétait du filet de sole amandine. | |
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| Scénario #3 - Service après vente - Négociation + Plaintes Clients |
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| Mais madame
je crois que vous avez demandé lhomard
.non ? | |
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| Absolument pas....je ne mange pas les fruits de mer!!!! | |
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| Scénario #3 - Service après vente - Négociation + Plaintes Clients |
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| Désolée Madame nous allons vous apporter le filet de sole tout de suite ! | |
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| Oublie ça !!!! je ne veut plus rien
..je men vas
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