| Scénario #2 - Service après vente - Négociation + Plaintes Clients |
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 | Je crois que nous avons assurer M. Sicard que la livraison des matériaux serait ce matin à 10H00 afin d'assurer le début des travaux sur sa maison | |
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| Laisse moi vérifer avec le fournisseur afin de savoir si nous pouvons au moins livrer pour midi | |
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| Scénario #2 - Service après vente - Négociation + Plaintes Clients |
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| et puis????? | |
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| Il me confirme que 15h00 est le plus tôt qu'il peut livrer... | |
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| Scénario #2 - Service après vente - Négociation + Plaintes Clients |
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| Pourquoi????? | |
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| Il semble avoir un problème avec les détails concernant les commandes - les documents indiquent une livraison pour 15H00 aujourd'hui | |
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