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 | Wir wollen eine prozessorientierte Organisation werden, in der wir den Kunden ins Zentrum stellen und die Bahn im Griff haben - heute und morgen. | |
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| Aha, interessant. Ich benötige jedoch noch weitere, auf meinen Arbeitsplatz bezogene Informationen, um dies zu verstehen. | |
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| Es ist wichtig, die Zusammenhänge und Anforderungen in meinen Arbeitsprozessen zu verstehen und die eigene Arbeit als Teil davon zu sehen. Ich fühle mich verantwortlich für meinen Beitrag zur Zielerreichung. | |
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| Okay, das heisst, ich fühle mich verantwortlich dafür, dass meine Arbeitsprozesse reibungslos ablaufen und ich versuche, Probleme mit den Prozessbeteiligten sofort zu lösen? | |
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| Ich bin einverstanden mit der Prozessorientierung. Deswegen halte ich mich an die Arbeitsanweisungen und Prozesse. | |
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| Genau! So stelle ich sicher, dass mein Beitrag im gesamten Arbeitsablauf reibungslos funktioniert und der Kunde das beste Ergebnis erhält. | |
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