| Palautteen saaminen on työntekijälle tärkeää. Sitä olisi hyvä antaa säännöllisesti ja heti kun siihen on jotain aihetta. |
|
 | Pete, haluaisin antaa sinulle palautetta viime ajoilta. Olet hoitanut hommasi erinomaisesti, mutta haluaisin myös muistuttaa sinua eräästä asiasta. | |
|
| Sehän sopii, pomo. Minullakin olisi kysyttävää. | |
|
|
|
|
|
| Positiivista palautetta tulee antaa moninkertaisesti negatiiviseen verrattuna.Palautteenannon olisi hyvä olla dialogista keskustelua, jossa molemmat osapuolet voivat ilmaista ajatuksensa. Toista tulee kuunnella ja kunnioittaa. |
|
| Asiakkaat ovat kehuneet sinua paljon. Eilenkin eräs rouva totesi, että sinun kanssasi on ilo hoitaa pankkiasiat. Herätät luottamusta ja kuuntelet kuulemma hyvin. | |
|
| Kiitos, taidankin muistaa kyseisen rouvan. Hän käy täällä melko usein. | |
|
|
|
|
|
| Korjaava palaute kannattaa antaa kahden kesken. Palaute kannustaa työntekijöitä ja on tärkein johtamiskeino. |
|
| Teet kyllä hienoa työtä. Haluan kuitenkin muistuttaa siitä, että asiakaspalvelupisteellä ei saa syödä. Tämän kun muistat niin olisi hyvä. Rahoituspäätöksesi olet kyllä myös kirjoittanut hyvin ja täsmällisesti. | |
|
| Tuosta olinkin hieman epävarma. Syön leipäni takahuoneessa tästä lähtien. Rahoituspäätökset ovat lempihommiani, hyvä että ne miellyttävät. Niihin liittyen minun pitikin kysyä, että... | |
|
|
|
|
|
