|
 | Olet tehnyt hyvää työtä! Eiliseltä sinulle oli kuitenkin tullut kaksi palautetta huonosta asiakaspalvelusta. Osaatko sanoa mistä se voisi johtua? | |
|
| Kyllä. Minulla oli eilen hieman huono päivä, ja se näköjään purkautui asiakkaisiin. | |
|
|
|
|
|
|
| Ymmärrän, kaikilla on joskus huono päivä. Ensi kerralla kun sellainen osuu kohdallesi, voit tulla juttelemaan kanssani, sillä asiakaspalvelumme vaikuttaa tulokseemme ja työyhteisöömme. | |
|
| Pahoittelut eilisestä käytöksestäni ja kiitos palautteestasi. | |
|
|
|
|
|
|
| Ei se mitään, tiedän että olet huippu työntekijänä ja asiakaspalvelijana. Voisitko vielä toistaa palautteeni, niin tiedän että ymmärsit sen oikein? | |
|
| Kiitos! Ja kyllä voin, eilinen harmitukseni purkautui asiakkaisiin ja he saivat huonoa palvelua. Jatkossa kun minua harmittaa, tulen juttelemaan siitä sinun kanssasi. | |
|
|
|
|
|
