| Habilidades comunicativas - Daniel Osma |
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 | El resultado de la comunicación esta dado por lo que el receptor entendió y no por lo que el emisor intento comunicar" | |
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| Es muy importante la imagen visual de las personas, como sus expresiones y posturas, las cuales tiene una influencia muy superior a las palabras con las cuales nos expresamos. | |
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| La comunicación es un proceso que se da en un contexto, es interaccional y tiene un efecto o influencia sobre la otra u otras personas. | |
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| La comunicación opera a distintos niveles de abstracción. En la comunicación verbal es posible describir un nivel denotativo simple que es sinónimo del contenido explícito del mensaje. También existe un nivel de abstracción en donde se incluye todos aquellos mensajes implícitos o explícitos | |
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| Los elementos de la comunicación son:EL emisor, el receptor, ,el mensaje, el canal de comunicación, ,el código y la retroalimentación | |
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| Cada uno de ellos, cumple distintas funciones para así poder brindar una comunicación favorable en los actos de habla. | |
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