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 | Oi Carlos,preciso que faça uma pesquisa sobre o que afetou nossa qualidade no atendimento desse mês!Ficamos muito longe da meta!Quero trabalhar direto no problema. | |
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| Claro, a mais indicada nesse caso seria uma pesquisa de caráter qualitativo, com as principais reclamações dos clientes. | |
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| Ótimo,como funciona? Irá demorar muito para me entregar? | |
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| Olha, ela vai trazer de forma detalhada as características e situações contribuíram para insatisfação dos cliente, vamos estudá-los de maneira mais aprofundada. Por isso precisa de um tempinho para analisar o perfil deles. | |
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| Então seria mais ou menos 1 mês, para que possamos fazer um estudo, coleta de dados, a análise, e entrega do relatório. | |
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| Tudo bem Carlos, fico no aguardo! Até mais! | |
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