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 | Hola, cuéntame para ti que es la mediación de conflictos en comunidades | |
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| La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que las dos partes enfrentadas recurren «voluntariamente» a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio. (Rozenblum, 1998). | |
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| Podríamos definir el proceso de mediación como el consistente en dotar a las partes en conflicto de unos recursos comunicativos de calidad para que puedan solucionar el conflicto que se traigan entre manos | |
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| Una comunicación de calidad es una herramienta necesaria para llegar a la base de los conflictos y encontrar soluciones satisfactorias para las partes. (Ripol-Millet, 1997) | |
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| La mediación pretende superar las visiones unilaterales del conflicto que las partes tienen, para que nazca una salida original, nueva, que todos sientan como propia. (Augsburger (1992)i | |
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