| Lembre-se de que temos que falar sempre com o cliente da maneira mais simples possível, de modo que ele entenda! Mesmo com um imenso nível de escolaridade, ele pode não ter noção dos termos do jargão jurídico. |
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 | Bom, não é bem assim... | |
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| Como assim, eu ganho e não levo? | |
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| Não, Rolando, calma. Ela está ciente disso e deveria ter cumprido com o pagamento, mas acontece que, como isso não ocorreu, vamos ter mais uma etapa dentro desse processo. | |
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| Etapa? outra fase para executar? Mais processo? | |
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| Sim, vamos ter que iniciar essa fase agora para que você possa haver seu dinheiro. | |
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| Lá vamos nós de novo... mais honorários, mais tempo... mais paciência... | |
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