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 | Son parte del control de operaciones por indicadores claves de proceso. | |
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| Nunca había escuchado acerca del tema pero parece interesante. | |
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| Así es y es por ello que medir su satisfacción es importante, de nada sirve seguir produciendo si el cliente no está satisfecho. | |
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| Comprendo el punto que quieres abordar, continúa. | |
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