|
 | Доброго времени суток, компания IT Динамика. Чем могу вам помочь? | |
|
| Здраствуйте, мне нужна помощь с моим ноутбуком (типовой вариат) | |
|
|
|
|
|
|
| Во время приветствия и рукопожатия смотрим клиенту в глаза и обязательно встаем. Если по каким то причинам, не можем этого сделать, извиняемся. | |
|
| Помогаем клиенту присесть, если есть сумка(пакет), показываем где можно расположить. Предлагаем чай или кофе. В зоне комфорта, клиент лучше принимает решения. | |
|
|
|
|
|
|
| Максимально сближаемся с клиентом(стать другом, товарищем). Общаться на личные темы, поддерживать разговор, но не критиковать. | |
|
| Даже если клиент торопиться, стараемся допродать услуги на будущее. Рассказать о наших сервисах. | |
|
|
|
|
|
